Políticas e Informaciones
- El barco no posee acceso para sillas de ruedas, coches de bebe o cunas.
- Las embarazadas podrán asistir bajo recomendación médica previa a la realización de la reserva. No tenemos capacidad de prestar asistencia médica a bordo.
- Esta actividad no es adecuada para pasajeros de más de 110 Kg / 242 Libras, a menos que se haga un acuerdo previo con nuestro equipo y a su vez nuestro Capitán/Tripulación haya propuesto y reconocido una alternativa adecuada.
- El avistamiento de animales no está garantizado.
- Los pasajeros deben comprender que es su deber ejercer un cuidado razonable por su propia seguridad tanto al abordar como al estar a bordo del yate.
- La actividad está sujeta a disponibilidad.
- La actividad está sujeta a las condiciones meteorológicas adecuadas. En caso de cancelación por este motivo, estará disponible la opción de un vale, re-agendamiento para una fecha alternativa o el reembolso total del monto cancelado.
- Menores de 18 años deberán estar acompañados por un adulto en todo momento.
- On Tales reembolsará el monto de la tarifa de reserva si la cancelación es por iniciativa de esta Compañía. Si la iniciativa de cancelación es ajena a la empresa, no se reembolsará el importe de la tarifa. La Junta Directiva.
Una experiencia limpia y segura para todos
Para On Tales, trabajar con procedimientos no es nada nuevo. A partir del 26 de Febrero de 2020, y según las instrucciones del Gobierno Regional, adaptamos los procedimientos internos ya existentes a la nueva realidad.
Desde entonces, todos los miembros del equipo recibieron los entrenamientos y formaciones específicas en función del protocolo interno:
- Cumplir con las precauciones básicas de prevención y control de infecciones (relacionadas con la higiene de las superficies y las manos) como parte de una rutina regular.
- También se destacan las buenas prácticas respiratorias.
- Nuestro comportamiento social y las formas adecuadas de contacto.
- Cumplir con el autocontrol diario para la evaluación de la temperatura.
- Cumplir con los lineamientos de los servicios de Gestión Sanitaria para la higienización de superficies y tratamiento de nuestros uniformes.
La Gerencia de On Tales se asegura de que:
- Cada miembro del equipo posea una máscara de protección personal lavable en cumplimiento de las medidas sanitarias.
- Se le provea a los clientes, que así lo requieran, una máscara quirúrgica descartable el día de la actividad.
- Todos los accesorios o toallas que se entregan a bordo son lavados a altas temperaturas, de acuerdo con las indicaciones y reglas del Servicio Nacional de Salud aplicables a cada accesorio.
- Gel desinfectante a base de alcohol está disponible siempre que sea necesario.
- La desinfección de los medios de transporte utilizados, después de cada actividad, de acuerdo con cada tipo de superficie.
Nuestras actividades continúan del mismo modo, pero estamos comprometidos con:
- Mantener el distanciamiento social entre los clientes a través de viajes privados, cuando son solicitados al momento de la reserva.
- Respetar las recomendaciones de las entidades competentes sobre la ocupación de la embarcación, cuando sea aplicable.
- Desde siempre hemos sido una empresa con un gasto mínimo de papel.
- Cualquier sospecha de infección en el momento de la reserva en tienda dará lugar a una verificación y acciones adecuadas, de acuerdo con el protocolo, que conllevarán al contacto con la autoridad competente.
- Un crucero seguro y agradable para todos: se puede requerir la verificación de temperatura en el punto de encuentro y / o a bordo.
- Esta información no se utilizará de otra manera, sino para garantizar condiciones perfectamente seguras para todos los participantes y miembros de la tripulación.
IMPORTANTE:
El incumplimiento de cualquiera de las acciones, de acuerdo con el protocolo, pueden derivar en la cancelación de su reserva así como el contacto posible con la autoridad competente.
El almacenamiento y eliminación de todos los residuos se realiza de manera adecuada, segura y ecológica y siempre ha formado parte de nuestros hábitos, tanto en tierra como a bordo.
Finalmente, y lo más importante, tenga la seguridad de que nuestro equipo e infraestructuras siempre están organizados para promover un entorno limpio y seguro. Nos preocupamos por nuestros huéspedes, por el océano y por los miembros de nuestro equipo, por lo que creemos que el ecoturismo es el camino a seguir.
Nuestro Plan Específico de Prevención, Monitorización y Vigilancia está disponible bajo requerimiento, en nuestro almacén, oficina y yate.