Informações e Políticas
- O iate não é acessível para cadeiras de rodas, carrinhos de bebê ou berços.
- Mulheres grávidas devem consultar um médico antes de reservar (a assistência médica a bordo é limitada ou inexistente).
- Esta atividade não é adequada para hóspedes com mais de 110 kg, a menos que haja um acordo prévio com nossa equipe e uma alternativa adequada seja proposta e aprovada pelo Capitão/Tripulação.
- A observação da vida selvagem não pode ser garantida.
- Os hóspedes devem estar cientes de que é sua responsabilidade zelar por sua própria segurança, tanto ao embarcar quanto durante a permanência a bordo do iate.
- A atividade está sujeita à disponibilidade.
- A atividade está sujeita a condições climáticas favoráveis (em caso de cancelamento devido às condições climáticas, você poderá optar por uma data alternativa, um voucher ou um reembolso integral).
- Reembolsaremos o valor total, incluindo a taxa de reserva, em caso de cancelamento por decisão da On Tales. Caso contrário, a On Tales não poderá arcar com esse custo e, portanto, a taxa de reserva não será reembolsada.
- Crianças menores de 18 anos devem estar acompanhadas por um adulto em todos os momentos.
Equipe de Gestão da On Tales
Na On Tales, estamos acostumados a trabalhar seguindo procedimentos. Não foi tão perturbador quando, em 26 de fevereiro de 2020, a pedido dos serviços de Gestão de Saúde, nossa equipe se adaptou naturalmente ao plano de prevenção, monitoramento e vigilância.
Todos os membros da equipe receberam informações e/ou treinamento específicos sobre o protocolo interno:
- Como cumprir as precauções básicas de prevenção e controle de infecções (em relação à higiene de superfícies e das mãos) como parte da rotina regular.
- Boas práticas respiratórias também foram destacadas.
- Nosso comportamento social e as formas adequadas de contato.
- Como realizar o automonitoramento diário para aferição de temperatura.
- Como cumprir as diretrizes dos serviços de Gestão de Saúde para higienização de superfícies e tratamento de nossos uniformes.
A equipe de gestão da On Tales garante:
- Que cada membro da equipe receba uma máscara de proteção individual lavável.
- Que equipamentos de proteção individual descartáveis sejam disponibilizados aos hóspedes que não possuam os seus próprios, no dia da atividade.
- Os acessórios e toalhas fornecidos para uso a bordo são lavados em alta temperatura, de acordo com as normas aplicáveis a cada tipo de equipamento.
- Disponibilizamos álcool em gel para higienização das mãos em nossas instalações, sempre que necessário.
- A desinfecção dos meios de transporte utilizados é realizada após cada atividade, de acordo com o tipo de superfície.
Nossas atividades permanecem inalteradas, mas nos comprometemos a:
- Manter o distanciamento social entre os hóspedes por meio de fretamentos privados, sempre que solicitado no momento da reserva.
Respeitar as recomendações da autoridade competente em relação à redução da capacidade máxima de nossas embarcações, sempre que aplicável.
- Sempre fomos a favor de soluções de informação “sem papel” e mantemos nossos objetivos.
- Suspeita de infecção no momento da reserva em nossa loja resultará em verificação e ações adequadas, de acordo com o protocolo, incluindo o contato com a autoridade competente.
- Um cruzeiro seguro e agradável para todos: a verificação de temperatura pode ser solicitada no ponto de encontro e/ou a bordo.
- Esta informação não será utilizada para outros fins além de garantir condições de segurança perfeitas para todos os participantes e tripulantes.
IMPORTANTE: A recusa em cumprir estas normas poderá resultar em ações, de acordo com o protocolo, que poderão levar ao cancelamento da sua reserva e possível contacto com a autoridade competente.
O armazenamento e eliminação adequados, seguros e ecológicos de todos os resíduos nas nossas instalações sempre fizeram parte dos nossos hábitos, tanto em terra como a bordo.
Por fim, e mais importante, tenha a certeza de que a nossa equipa e infraestruturas estão sempre organizadas para promover um ambiente limpo e seguro. Preocupamo-nos com os nossos hóspedes, com o oceano e com os membros da nossa equipa, por isso, acreditamos que o ecoturismo é o nosso caminho!
O nosso plano específico de prevenção, monitorização e vigilância está disponível mediante pedido: na loja, no nosso escritório e a bordo.
