Informações e Políticas
- O iate não é acessível a cadeiras de rodas, carrinhos de bebé ou berços.
- Mulheres grávidas devem procurar aconselhamento médico antes de reservar (limitado ao facto de não poder ser prestada assistência médica a bordo).
- Esta atividade não é adequada a convidados com mais de 110 kg / 17 stone, salvo se previamente acordado com a nossa equipa e caso seja proposta e aceite uma alternativa adequada pelo Capitão / Tripulação.
- A observação de vida selvagem não pode ser garantida.
- Os hóspedes devem compreender que é da sua responsabilidade adotar os devidos cuidados para a sua própria segurança, tanto no embarque como a bordo.
- A atividade está sujeita a disponibilidade.
- A atividade está sujeita a condições meteorológicas favoráveis (em caso de cancelamento devido ao estado do tempo, será dada a opção de reagendar, receber um voucher ou o reembolso integral).
- Reembolsaremos o valor total, incluindo a taxa de reserva, em caso de cancelamento por decisão da On Tales. Caso contrário, não será possível suportar esse custo e, portanto, a taxa de reserva não será reembolsada.
- Crianças menores de 18 anos devem estar sempre acompanhadas por um adulto.
A Equipa de Gestão da On Tales
Clean and Safe – Uma experiência segura para todos
Na On Tales, estamos habituados a trabalhar de acordo com procedimentos. Por isso, não foi perturbador quando, a 26 de fevereiro de 2020, a pedido dos Serviços de Saúde, a nossa equipa se adaptou naturalmente ao plano de prevenção, monitorização e vigilância.
Todos os membros da equipa receberam informação específica e/ou formação sobre o protocolo interno:
- Como cumprir as precauções básicas de prevenção e controlo de infeções (relativamente a superfícies e higiene das mãos) como parte da rotina diária.
- Boas práticas respiratórias.
- Regras de comportamento social e formas adequadas de contacto.
- Como realizar a autoavaliação diária da temperatura.
- Como cumprir as orientações dos Serviços de Saúde para higienização das superfícies e tratamento dos uniformes.
A equipa de gestão da On Tales assegura:
- Cada membro da equipa dispõe de máscara de proteção lavável.
- Equipamentos de proteção individual descartáveis estão disponíveis para os hóspedes que não tenham os seus próprios, no dia da atividade.
- Os acessórios e toalhas fornecidos para utilização a bordo são lavados a alta temperatura, de acordo com as normas aplicáveis.
- Gel desinfetante à base de álcool é disponibilizado, sempre que se justifique, para utilização nas nossas instalações.
- Desinfeção dos meios de transporte utilizados, após cada atividade, de acordo com o tipo de superfície.
As nossas atividades mantêm-se inalteradas, mas comprometemo-nos a:
- Garantir o distanciamento social entre os hóspedes através da opção de Charters Privados, sempre que solicitado no momento da reserva.
- Respeitar as recomendações da autoridade competente relativamente à redução da lotação máxima das nossas embarcações, sempre que aplicável.
- Continuar a privilegiar soluções digitais e “paperless”, de acordo com os nossos objetivos ambientais.
- Em caso de suspeita de infeção no momento da reserva em loja, proceder à verificação e às medidas adequadas, segundo o protocolo, incluindo contacto com a autoridade competente.
- Assegurar que todos tenham uma experiência segura e agradável: poderá ser feita a medição de temperatura no ponto de encontro e/ou a bordo.
Esta informação não será usada para outros fins senão para garantir condições perfeitamente seguras a todos os participantes e membros da tripulação.
Importante: a recusa em cumprir poderá levar a ações, de acordo com o protocolo, que podem resultar no cancelamento da reserva e eventual contacto com a autoridade competente.
O armazenamento e a eliminação adequados, seguros e ecológicos de todos os resíduos, tanto em terra como a bordo, sempre fizeram parte das nossas práticas.
E, acima de tudo, pode confiar que a nossa equipa e infraestruturas estão sempre organizadas para promover um ambiente Clean & Safe. Cuidamos dos nossos hóspedes, do oceano e da nossa equipa, porque acreditamos que o Eco-turismo é o nosso caminho.
O nosso Plano específico de Prevenção, Monitorização e Vigilância está disponível a pedido: na loja, no escritório e a bordo.
