Políticas e Informaciones

• El barco no posee acceso para sillas de ruedas, coches de bebe o cunas.
• Las embarazadas podrán asistir bajo recomendación médica previa a la realización de la reserva. No tenemos capacidad de prestar asistencia médica a bordo.
• Esta actividad no es adecuada para pasajeros de más de 110 Kg / 242 Libras, a menos que se haga un acuerdo previo con nuestro equipo y a su vez nuestro Capitán/Tripulación haya propuesto y reconocido una alternativa adecuada.
• El avistamiento de animales no está garantizado.
• Los pasajeros deben comprender que es su deber ejercer un cuidado razonable por su propia seguridad tanto al abordar como al estar a bordo del yate.
• La actividad está sujeta a disponibilidad.
• La actividad está sujeta a las condiciones meteorológicas adecuadas. En caso de cancelación por este motivo, estará disponible la opción de un vale, re-agendamiento para una fecha alternativa o el reembolso total del monto cancelado.
• Menores de 18 años deberán estar acompañados por un adulto en todo momento.
• On Tales reembolsará el monto de la tarifa de reserva si la cancelación es por iniciativa de esta Compañía. Si la iniciativa de cancelación es ajena a la empresa, no se reembolsará el importe de la tarifa. La Junta Directiva.

Una experiencia limpia y segura para todos

Para On Tales, trabajar con procedimientos no es nada nuevo. A partir del 26 de Febrero de 2020, y según las instrucciones del Gobierno Regional, adaptamos los procedimientos internos ya existentes a la nueva realidad.

Desde entonces, todos los miembros del equipo recibieron los entrenamientos y formaciones específicas en función del protocolo interno:

• Cumplir con las precauciones básicas de prevención y control de infecciones (relacionadas con la higiene de las superficies y las manos) como parte de una rutina regular.
• También se destacan las buenas prácticas respiratorias.
• Nuestro comportamiento social y las formas adecuadas de contacto.
• Cumplir con el autocontrol diario para la evaluación de la temperatura.
• Cumplir con los lineamientos de los servicios de Gestión Sanitaria para la higienización de superficies y tratamiento de nuestros uniformes.

La Gerencia de On Tales se asegura de que:

• Cada miembro del equipo posea una máscara de protección personal lavable en cumplimiento de las medidas sanitarias.
• Se le provea a los clientes, que así lo requieran, una máscara quirúrgica descartable el día de la actividad.
• Todos los accesorios o toallas que se entregan a bordo son lavados a altas temperaturas, de acuerdo con las indicaciones y reglas del Servicio Nacional de Salud aplicables a cada accesorio.
• Gel desinfectante a base de alcohol está disponible siempre que sea necesario.
• La desinfección de los medios de transporte utilizados, después de cada actividad, de acuerdo con cada tipo de superficie.

Nuestras actividades continúan del mismo modo, pero estamos comprometidos con:

• Mantener el distanciamiento social entre los clientes a través de viajes privados, cuando son solicitados al momento de la reserva.
• Respetar las recomendaciones de las entidades competentes sobre la ocupación de la embarcación, cuando sea aplicable.
• Desde siempre hemos sido una empresa con un gasto mínimo de papel.
• Cualquier sospecha de infección en el momento de la reserva en tienda dará lugar a una verificación y acciones adecuadas, de acuerdo con el protocolo, que conllevarán al contacto con la autoridad competente.
• Un crucero seguro y agradable para todos: se puede requerir la verificación de temperatura en el punto de encuentro y / o a bordo.
• Esta información no se utilizará de otra manera, sino para garantizar condiciones perfectamente seguras para todos los participantes y miembros de la tripulación.

IMPORTANTE:

El incumplimiento de cualquiera de las acciones, de acuerdo con el protocolo, pueden derivar en la cancelación de su reserva así como el contacto posible con la autoridad competente.

El almacenamiento y eliminación de todos los residuos se realiza de manera adecuada, segura y ecológica y siempre ha formado parte de nuestros hábitos, tanto en tierra como a bordo.

Finalmente, y lo más importante, tenga la seguridad de que nuestro equipo e infraestructuras siempre están organizados para promover un entorno limpio y seguro. Nos preocupamos por nuestros huéspedes, por el océano y por los miembros de nuestro equipo, por lo que creemos que el ecoturismo es el camino a seguir.

Nuestro Plan Específico de Prevención, Monitorización y Vigilancia está disponible bajo requerimiento, en nuestro almacén, oficina y yate.