Infos et procédures

• Le yacht n’est pas accessible aux fauteuils roulants, aux poussettes ou aux berceaux.
• Les femmes enceintes doivent consulter un médecin avant toute réservation (l’assistance médicale à bord est limitée, voire inexistante).
• Cette activité n’est pas adaptée aux personnes pesant plus de 110 kg, sauf accord préalable avec notre équipe et si une alternative appropriée a été proposée et reconnue par notre capitaine / équipage.
• L’observation de la vie sauvage aquatique ne peut être garantie.
• Les invités doivent être conscients qu’il est de leur devoir de faire preuve de prudence raisonnable pour leur propre sécurité, tant en montant à bord que pendant la croisière.
• Toute réservation est soumise à la disponibilité.
• L’activité est subordonnée à des conditions maritimes favorables (en cas d’annulation en raison des conditions météorologiques, vous aurez le choix entre une autre date, un « avoir » ou un remboursement intégral). 
• Nous rembourserons le montant total, y compris les frais de réservation, en cas d’annulation sur décision de l’équipe On Tales. Dans le cas contraire, il n’est pas possible pour On Tales de prendre en charge ce coût et par conséquent, les frais de réservation ne seront pas remboursés.
• Les enfants de moins de 18 ans doivent être accompagnés d’un adulte à tout moment. 

Des procédures pour une expérience en toute sécurité pour tous

Chez On Tales, nous avons l’habitude de travailler selon des procédures, ce n’était pas si inquiétant lorsque, le 26 février 2020, à la demande des services de gestion de la santé, notre équipe s’est naturellement adaptée au plan de prévention, de suivi et de surveillance préconisé par les autorités.

Depuis lors, tous les membres de l’équipe ont reçu les instructions et/ou formations spécifiques au protocole interne:

•  Comment respecter régulièrement les précautions de base en matière de prévention et de contrôle des infections (concernant les surfaces et l’hygiène des mains).
• Les bons usages respiratoires ont également été soulignés.
• Notre comportement social et l’adaptation des formes de contact.
• Comment appliquer la surveillance quotidienne pour l’évaluation de sa température.
• Comment se conformer aux directives de la Direction générale de la Santé, pour le nettoyage des surfaces et le traitement de nos uniformes.

L’équipe de direction d’On Tales s’assure :

• Que chaque membre de l’équipe a reçu un masque de protection personnelle lavable.
•  De la mise à disposition d’un équipement de protection individuelle jetable pour les invités qui n’auraient pas le leur, le jour de la sortie en mer.
• Du lavage à haute température des accessoires et des serviettes fournis pour l’utilisation à bord, selon les règles applicables à chaque type de matériel.
• De la mise à disposition de désinfectant pour les mains à base d’alcool, lorsque cela est justifié et pour usage dans nos locaux.
• De la désinfection des moyens de transport utilisés, après chaque activité, en fonction de chaque type de surface.

Les activités On Tales demeurent inchangées cependant nous nous engageons :

• A maintenir la distance de sécurité sociale entre les hôtes par le biais de charters privés, chaque fois que cela est souhaité au moment de la réservation.
• A respecter les recommandations de l’autorité compétente en matière de réduction de la capacité maximale des moyens de transport.
• Nous avons toujours été en faveur des solutions d’information « sans papier » et sommes fidèles à nos objectifs.
• Toute suspicion d’infection au moment de l’accueil en magasin donne lieu à une vérification appropriée et à des actions conformes au protocole, conduisant à un contact avec l’autorité compétente.
•  Une vérification de la température est effectuée au point de rencontre avant l’activité, en boutique et/ou à bord. Cette information ne sera utilisée que pour assurer des conditions optimales de sécurité à tous les participants et membres d’équipage.

IMPORTANT : Tout refus de se conformer à cette demande peut entraîner des actions conformes au protocole, mener à l’annulation de votre réservation et à la prise de contact avec l’autorité compétente.

Le stockage et l’élimination appropriés, sans danger et respectueux de l’environnement, de tous les déchets produits dans nos locaux ont toujours fait partie de nos habitudes, tant à terre qu’à bord de nos embarcations.

Enfin, et surtout, soyez assurés que notre équipe et nos infrastructures sont toujours organisées de manière à promouvoir un environnement Sécurisé et Sain pour nos visiteurs, pour l’océan et pour les membres de notre équipe. Nous nous investissons au quotidien comme sur le long-terme, car nous pensons que l’écotourisme est notre voie à suivre.

Notre plan spécifique de prévention, de contrôle et de surveillance est disponible sur demande ; en magasin, dans nos bureaux et sur le bateau.